옥션 글로벌셀러 전환 중지(ft. 지마켓도)

안녕하세요. 타우입니다.

오늘은 충격적인 소식을 들어서 글이 쓰게 되었네요
쿠팡에 이어 지옥션도 해외 구매대행 사업자에 칼을 꺼내 든 거 같습니다.
오늘 첫 주 문?(기존 첫 주문은 취소)을 받아서 처리하다 보니 개인 통관고유부호가 없는 겁니다.
그래서 검색하다 보니 글로벌 사업자가 아닌 경우에는 별도의 작성하는 란이 없어서 그렇더군요.

 

“그럼 전환해야 하겠군”이라는 생각에서 서칭을 시작했습니다.
생각보다 간단히 글이 나오기에 그대로 실행해 봤습니다.

결론부터 말씀드리자면 현재 글로벌(전환) 가입 신청 페이지는 먹통입니다. 올해 가입 절차 간소화로 인하여 이런 결과가 나온 것인지? 아니면 진짜로 해외 구매 대행(쿠팡처럼 대량이 타깃이겠죠?) 사업자들을 겨냥한 것인지? 모르겠습니다.

저는 "종료된 기획전입니다. "라는 팝업을 보고 지마켓 고객센터에 전화했습니다.
고객센터에서는 별다른 안내 없이 문자로 안내해 드리겠다고 하더군요

 

문자 받아놓고 옥션에도 전화합니다.

옥션 : 반갑습니다. 옥션 OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요
타우 : 지금 셀러로 가입이 되어 있는데요. 해외 구매 대행 사업이 주 사업이라서 그 글로벌 셀러로 전환하고 싶거든요
옥션 : 정보 확인 한 번 안내해 드릴 텐데요 블라블라~
타우 : 타우요
옥션 : 정보 확인 너무 감사합니다
옥션 : 네 저희 일반 사업자 셀러로 등록된 거 확인되었고요. 저희 글로벌 셀러 같은 경우 지금 전환이나 추가 가입이 불가하기 때문에 네 만약에 글로벌 셀러로 판매하고 싶으시다면은 해당 ID 회원 탈퇴 후에 다시 한번 신규로 회원 가입 진행해주셔야 하고요. 그 전환 관련해서는 저희가 3월 이제 정책이 변경될 예정이긴 한데 네, 이건 말 그대로 예정이라서 그때 3월 가서 전환에 대해서 변경이 일단 처리는 되진 않을 수 있는데 일단 예정 이기는 하고요. 지금 당장 전환 처리를 원하신다면은 회원 탈퇴 후 회원 가입 글로벌 셀러로 회원 가입하게 되면은 승인까지는 영업일 기준 10일 정도 소요될 거라 합니다.
타우 : 근데 지금 이미 판매하고 있던 상태는 있는데 탈퇴를 하게 되면은 그 상품들을 어떻게 복구해야 하죠.
옥션 : 탈퇴를 하게 되면 복구 처리가 어렵습니다. 상품을 전부 다 삭제한 뒤에 그리고 판매한 건이 있다면은 그 판매건도 다 처리한 후에 회원 탈퇴 처리가 가능하세요.
타우 : 어 그러면은 지금 전화는 아예 불가능한 상태인 건가요.
옥션 : 지금은 네 불가능한 게 맞습니다.
타우 : 그러면 언제 가능하다는 것도 없다는 거네요.
옥션 : 그게 3월이라고는 지금 저희 쪽에서는 확인이 됩니다만 저희도 막 이때 되는 게 확정이 됩니다. 이렇게 답변을 받은 게 아니라서 예정이라고만 답변받아서요.
타우 : 결국에는 언젠지도 모르는 게 맞는 거네요. 우선은 알겠습니다. 뭐 어찌 됐든 지금 정책이 나와야 그다음 이야기가 된다는 거죠.
옥션 : 네 맞습니다.
타우 : 알겠습니다. 아니면은 지금 신규 가입은 가능한 거가 맞나요.
옥션 : 해당 ID를 탈퇴한 다음에 신규 가입은 가능해요
타우 : 네 알겠습니다
옥션 : 네 감사합니다. 옥션 OOO였습니다

 

옥션은 더 심각하네요. 대놓고 안 된다고 합니다. 재가입하라는데 이미 올라가 있는 상품은 어쩌란?
옥션은 안 되는 거 확인했으니 안 될 거 같지만 지마켓 다시 확인하러 갑니다.

 

G마켓 : 지마켓 고객센터 OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요
타우 : 글로벌 셀러 전환 관련해서 방금 문자를 받았는데 링크로 접속해 보니까 "종료된 기획전입니다"라고 뜨면서
G마켓 : 종료되었다고 나왔다고요
타우 : 네 그러면서 지금 그냥 일반 G마켓 페이지로 넘어가거든요
G마켓 : 네 잠시만요 판매자님
타우 : 네
G마켓 : 네 기다려주셔서 감사합니다. 네 판매자님 말씀하셨던 부분이 조금 맞으시네요. 이게 원래 정상적인 페이지였는데 지금 확인해 보니까 종료된 기획전으로 나오는 부분이 있으세요. 판매자님 해당 부분은 저희 쪽에서도 담당 부서 쪽으로 확인을 해서 안내를 드려봐야 될 거 같아요. 사이트에서 확인되는 서류나 원본 서류를 받는 곳이 그 사이트 링크에 있는 거라 그 부분이 언제 확인되는지가 확인이 좀 필요할 거 같고요
타우 : 네
G마켓 : 진행 확인해서 판매하는 게 좀 불편하시겠지만, 문자로 따로 좀 전달을 좀 드려야 될 거 같은데요.
타우 : 그러면 혹시 옥션에도 동일한 문의를 했더니 이쪽에서는 당분간 전환을 안 받고 있다고 안내받았거든요
G마켓 : 아 네네
타우 : 예 G마켓도 혹시 그럴 수도 있는 건가요.
G마켓 : 네 저희도 담당 부서 쪽으로 한 번 정책의 확인을 해봐야 할 거 같아요
타우 : 알겠습니다. 그러면은 연락 어떻게 주신다고요
G마켓 : 명의자님께 문자 안내를 따로 블라블라~

 

지마켓은 내용 확인이 필요할 거 같다고 문자 연락한다고 하네요. 상황에 대한 파악이 필요할 거 같아서 전화를 달라고 할까 하다가 정해진 안내 설명만 나올 거 같아서 그냥 알았다고 하고 끊었습니다.

 

결론적으로는 지마켓과 옥션 둘 다 글로벌셀러 전환은 안 되는 게 맞습니다. 옥션은 3월이라고는 이야기했지만, 그것도 확정이 아니라고 했고 지마켓은 상담사가 아예 모르고 있네요
옥션은 우선 3월까지 기다려보라고 하는데 어쩔 수 없이 기다려야 될 거 같습니다. 신규 사업자 받아놓은 거 있는데 이제는 거기로 글로벌셀러 가입하고 등록해야 할 거 같네요.

 

사업을 진행하다 보면 진짜 이런저런 문제들이 끊임없이 발생됩니다. 그에 대한 해결 능력이 필수인 거 같고요.(처음부터 잘하는 사람 없습니다. 그냥 하면 됩니다) 오늘도 열심히 배우면서 열심히 일했네요. 해결책을 제시해 줄 순 없지만 고민은 들어드릴 수 있습니다. 메일이나 댓글로 남겨주시면 제 의견 정도는 말씀해 드릴게요^^